RESERVATIONS ET PAIEMENTS
Les réservations s’effectuent par Internet ou par téléphone. Sur notre site vous pourrez choisir l’appartement que vous désirez et effectuer votre réservation. Si votre séjour est d’une journée, vous devrez régler la totalité du coût de l’appartement par carte de crédit au moment de la réservation. Si votre séjour dure plus de deux jours, vous devrez régler 30% du coût total de l’appartement au moment de la réservation Chic Rentals ne se tient pas pour responsable d’un éventuel problème qui pourrait surgir dans le processus de réservation et qui ne relève pas de sa compétence.
Après réception du paiement de votre réservation, nous procéderons à l’envoi d’un fax ou email de confirmation de celle-ci. Cette confirmation comprendra les données complètes concernant l’appartement, ainsi que le nom et les informations de contact de la personne qui vous recevra à votre arrivée à l’appartement.
Le reste du paiement devra être effectué EN ESPECES, lors de votre arrivée à l’appartement.
Il vous est possible de régler cette somme par carte de crédit si vous le désirez, moyennant un coût supplémentaire de 5 €. Dans des cas exceptionnels le paiement peut être réalisé par virement bancaire, dans cette éventualité la somme NETTE (les frais bancaires doivent être supportés par le client) devra être virée sur notre compte une semaine avant votre arrivée et nous devrons confirmer la réception de la somme.
Informations bancaires pour effectuer le virement :
La Caixa
Gran Vía, 62
28013 Madrid
CCC: 2100 3992 97 0200113971
IBAN: ES84 2100 3992 9702 0011 3971
BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX
Chic Rentals se réserve le droit de réclamer le paiement de la totalité à la réservation pendant la haute saison (du 1er juin au 1er septembre, semaine de Pâques, Noël et ponts) si il le considère opportun.
Dans un souci de précaution, nous nous voyons obligés de demander une caution de 200 € à votre arrivée pour couvrir d’éventuels dégâts. Cette somme vous sera rendue lors de votre départ, pourvu que le personnel de Chic Rental ait effectué l’état des lieux et n’ait constaté aucun dommage.
ANNULATIONS
Nous vous informons que dans le cas de réservations d’une durée d’une journée, la somme totale payée par carte de crédit lors de la réservation, ne sera pas remboursée.
Pour les réservations supérieures à un jour, le paiement de 30% de la totalité effectué lors de la réservation, vous sera remboursé uniquement en nous prévenant de l’annulation par écrit 30 jours à l’avance.
Si le client modifie les dates de la réservation, ceci sera considéré comme une nouvelle réservation et les conditions de la politique d’annulation seront appliquées.
Si pour des raisons de forces majeures nous ne pouvions pas vous offrir l’appartement que vous avez réservé, nous nous réservons le droit de vous loger dans un autre comprenant des caractéristiques similaires.
Dans le cas où le client, une fois dans l’appartement, voulait annuler son séjour pour des motifs autres que des problèmes occasionnés par le mauvais fonctionnement de l’équipement de l’appartement, la somme versée pour la réservation ne sera pas remboursée.
CHECK-IN
L’heure du check-in est fixée à 15h00. Si l’arrivée s’effectue après 21h00, cela supposera des frais supplémentaires s’élevant à 30 €, après minuit les frais s’élèveront à 50 €, ceux-ci devront être réglés à votre arrivée en espèces.
Notre personnel vous attendra dans l’appartement et vous expliquera avec attention le fonctionnement des appareils domestiques, de plus il lèvera les éventuels doutes que vous pourriez avoir. Les deux jeux de clés vous seront remis et l’on procédera à la signature du contrat de location (inventaire joint) en deux exemplaires, vous conserverez l’un d’eux.
CHECK-OUT
L’heure du check-out est fixée à 10h00. Si vous désirez partir plus tôt ou rester un peu plus tard, nous vous prions de nous en informer le plus tôt possible pour pouvoir satisfaire à votre demande.
Si vous désirez rester plus de 4 heures supplémentaires dans l’appartement, vous devrez régler 50% du coût journalier de celui-ci.
Le jour de votre départ, le personnel de Chic Rental se présentera à l’appartement à l’heure conclue pour récupérer les clés, faire l’état des lieux et rendre la caution. Si vous avez des suggestions ou réclamations, nous vous prions de vous mettre en contact avec nous pour améliorer nos services
NETTOYAGE
Vous trouverez l’appartement dans de parfaites conditions de propreté et nous espérons que vous le laisserez dans un état raisonnable. Le service de nettoyage suppose un coût de 40 € que vous devrez régler à votre arrivée. Si vous séjournez pour une longue période et désirez souscrire à un service de nettoyage supplémentaire ou périodique, il suffit de nous en informer et nous nous chargerons de vous envoyer notre personnel. Le coût par service sera de 40 € et sera à vos frais, il devra être réglé en espèces et remis au personnel de nettoyage lors de leur arrivée à l’appartement.
REGLES DE CONDUITE
Le client qui signe le contrat est responsable de la bonne conduite de toutes les personnes qui l’accompagnent. Si cette personne ou une de celles qui l’accompagnent ne se comporte pas de manière adéquate et responsable, Chic Rentals est autorisé è inviter le client et les personnes qui l’accompagnent à quitter immédiatement l’appartement, sans que le client n’ait droit à aucune compensation économique.
Merci de prendre en compte que tout type de fête est strictement interdit. Les clients qui séjournent dans un appartement de notre entreprise doivent savoir que dans le cas de plaintes de la part des voisins pour musique anormalement élevée, fêtes sur la propriété ou si il à été nécessaire d’appeler la police, Chic Rental expulsera le client de l’appartement immédiatement à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Dans de telles circonstances, le client n’aura pas droit au remboursement de la caution, ni du loyer.
Il est formellement interdit que le client qui effectue une réservation loge un nombre supérieur de personnes que celui conclu lors de la réservation sans l’accord préalable de Chic Rentals, il pourrait être expulsé immédiatement de l’appartement. Dans de telles circonstances, le client n’aura pas droit au remboursement de la caution, ni du loyer.
La sous-location par le locataire qui réserve un quelconque appartement est formellement interdite. Dans une telle situation, Chic Rentals expulsera immédiatement le locataire, ne remboursera ni le loyer, ni la caution et entreprendra les actions légales nécessaires.
Le locataire s’engage à maintenir le mobilier, ainsi que le contenu de l’appartement dans les mêmes conditions qu’à son arrivée. Dans le cas où il voudrait changer la disposition de l’appartement, il devra consulter en premier lieu Chic Rentals pour obtenir son accord. Dans le cas contraire, Chic Rentals aura le droit de l’expulser immédiatement sans que le locataire de puisse prétendre au remboursement de la caution, ni du loyer.
Chic Rental ne se tient pas pour responsable des effets personnels que les locataires laissent dans les appartements une fois le contrat de location signé et les clés de la propriété remises. Pour sa part, Chic Rentals s’engage à ne pas accéder à l’appartement sauf en cas d’urgence ou sur demande expresse du locataire pour résoudre un problème domestique qui pourrait surgir.
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