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PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Le prenotazioni si effettuano tramite Internet o per telefono. Sul nostro sito potrà scegliere l’appartamento che vuole e effetuare la prenotazione. Dovrà pagare il 30% del costo totale dell’appartamento nel momento della prenotazione. Chic Rentals non si considera responsabile di un problema che potrebbe sorgire nel processo di prenotazione e che non sia di sua competenza. Dopo ricevimento del pagamento della sua prenotazione, procederemo all’invio di un fax o email di conferma. Questa conferma incluirà i dati completi riguardante l’appartamento, così come il nome e le informazioni di contatto della persona che la accoglierà al suo arrivo all’appartamento.

Il resto del pagamento dovrà essere effetuato IN CONTANTI, al suo arrivo all’appartamento.

Lei può pagare questa somma per carta di credito se vuole, con un costo addizionale di 5€. In casi eccezionali il pagamento può essere effetuato tramite bonifico bancario, in questa eventualità la somma NETTA (le spese bancarie devono essere a carico del cliente) dovrà essere trasferita sul nostro conto una semana prima del suo arrivo e dovremo confirmare il ricevimento della somma.

Dati bancari per effetuare il bonifico:

La Caixa
Gran Vía, 62
28013 Madrid
CCC: 2100 3992 97 0200113971
IBAN: ES84 2100 3992 9702 0011 3971
BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Chic Rentals si riserva il diritto di reclamare il pagamento della totalità della prenotazione in alta stagione (dal 1 giugno al 1 settembre, settimana di Pasqua, Natale e ponti) se lo considera necessario.

Per precauzione, siamo costretti a chiedere un deposito di 200€ (carta di credito) al suo arrivo per coprire i danni eventuali. Questa somma le sarà restituita a un massimo di 48 ores, purchè il personale di Chic Rentals abbia effetuato il controllo dello stato dei locali e non abbia notato nessun danno.

Le informiamo che nel momento del suo arrivo all'appartamento dovrà mostrare alla persona che le farà el check-in il documento con il cuale se fece la reserva. Non daremo accesso all'appartamento senza quel documento.

Nel caso in cui la persona che fece la reserva e quella che riceve le chiavi dell'appartamento non siano la stessa, quell'ultima dovrà presentare una fotocopia del documento della persona che fece la reserva.


CANCELLAZIONI


Il pagamento del 30% della totalità effetuato alla prenotazione, le sarà rimborsato soltanto avvisandoci della cancellazione per iscritto con 30 giorni di anticipo.

La modificazione delle date della prenotazione da parte del cliente sarà considerata come una nuova prenotazione e le condizioni della politica di cancellazione saranno applicate.

Se per motivi di forza maggiore non potessimo offrirle l’appartamento que Lei aveva prenotato, ci riserviamo il diritto di allogiarla in un altro con delle caracterisiche similari.

Nel caso in cui il cliente, una volta nell’appartamento, volesse cancellare il suo soggiorno per motivi altri che problemi causati da un mal funzionamento dell’impianto della casa, la somma pagata per la prenotazione non sarà rimborsata.

CHECK-IN

L’ora del check-in è stabilita alle 15.00. Se l’arrivo si effettua dopo delle 21.00, implicarà spese addizionali di 30€, dopo mezzanotte le spese saranno di 50€, queste dovranno essere pagate al suo arrivo in contanti.

Il nostro personale la aspetterà nell’appartamento e le spiegherà con attenzione il funzionamento degli elettrodomestici, inoltre risponderà a tutte le domande che Lei potrebbe avere. Due serie di chiavi le saranno date e procederemo alla firma del contratto di affitto (inventario allegato) in due esemplari, Lei trattenerà uno dei due.

CHECK-OUT

L’ora del check-out è stabilita alle 10.00. Se vuole andarcene più presto o rimanere un po più tardi, la preghiamo di informarcene il più presto possibile per poter soddisfare la sua richiesta.

Se vuole rimanere più di 4 ore addizionali nell’appartamento, dovrà pagare il 50% del costo giornaliero di questo.

Il giorno della sua partenza, il personale di Chic Rentals si presenterà all’appartamento all’ora stabilita per recuperare le chiavi, fare il controllo dei locali e restituire il deposito. Se Lei ha dei suggerimenti o reclami, la preghiamo di mettersi in contatto con noi per migliorare i nostri servizi.

PULIZIA

Troverà l’appartamento in perfette condizioni di pulizia e speriamo che lo lascierà in uno stato accettabile. Il servizio di pulizia ha un costo di 40€ que Lei dovrà pagare all suo arrivo. Se rimane a lungo e vuole sottoscrivere a un servizio di pulizia addizionale o periodico, basta informacene e ci occuperemo di mandarle il nostro personale. Il costo per servizio sarà di 40€ e sarà alle sue spese, dovrà essere pagato in contanti al personale di pulizia all loro arrivo all’appartamento.

REGOLE DI COMPORTAMENTO

Il cliente che firma il contratto è responsabile della buona condotta di tutte le persone che lo accompagnano. Si questa persona o una di quelle che lo accompagnano non si comporta in un modo appropriato e responsabile, Chic Rentals è autorizzato a invitare il cliente e le persone che lo accompagnano a lasciare immediatamente l’appartamento, senza che il cliente abbia diritto a qualsiasi compenso economico.

Grazie di prendere in conto che qualsiasi tipo di festa è assolutamente vietato. I clienti que soggiornano in un appartamento della nostra impresa devono sapere che nel caso di denuncia da parte dei vicini per musica anormalmente alta, feste sulla proprietà o se è stato necessario chiamare la polizia, Chic Rentals espellerà il cliente dell’appartamento immediatamente a qualsiasi ora del giorno o della notte. In quelle circostanze, il cliente non avrà diritto al rimborso del deposito o dell’affitto.

È assolutamente vietato che il cliente che effettua la prenotazione alloggia un numero superiore di persone che quello stabilito nel momento della prenotazione senza il consenso preliminare di Chic Rentals, potrebbe essere espellato immediatamente dell’appartamento. In quelle circostanze, il cliente non avrà diritto al rimborso del deposito o dell’affitto.

La sublocazione da parte del inquilino que ha prenotato qualsiasi appartamento è assolutamente vietata. In quella situazione, Chic Rentals espellerà immediatamente l’inquilino, non rimborserà l’affitto, neanche il deposito e intraprenderà le azioni legali necessarie.

L’inquilino si assume l’impegno di mantenere l’arredamento, così come il contenuto dell’appartamento nelle stesse condizioni in cui gli ha trovati al suo arrivo. Nel caso in cui vorebbe cambiare la disposizione dell’appartamento, dovrà consultare prima di tutto Chic Rentals per ottenere il suo consenso. Nel caso contrario, Chic Rentals potrà espellarlo immediatamente senza che l’inquilino possa pretendre al rimborso dell’affitto o del deposito.

Chic Rentals non è responsabile degli effetti personali que gli inquilini lasciano negli appartamenti una volta il contratto di affitto firmato e le chiavi della proprietà consegnate. Per cuanto lo riguarda, Chic Rentals si assume l’impegno di non accedere all’appartamento salvo un caso di emergenza o su rchiesta espressa dell’inquilino per risolvere un eventuale problema domestico.